Was sind Herstellerportale?

Damit auch freie und unabhängige Werkstätten nach Herstellervorgaben reparieren, warten und diese Arbeiten über ein digitales Serviceheft festhalten können, gibt es Herstellerportale.

Die Fahrzeughersteller sind gesetzlich verpflichtet, den Werkstätten ein Onlineportal zur Verfügung zu stellen. Ohne eine Registrierung ist jedoch nicht viel möglich auf den Onlineportalen. Registrierungstools, allgemeine Information zu neuen Systemen, hard-/softwaretechnische Voraussetzungen, Rettungskarten und Supportanfragen sind immer kostenfrei. Sollten Sie schon registriert sein, bieten Ihnen die Hersteller mehrere weiterführende Optionen an.

Neben Reparaturhilfen, Wartungstabellen, Checklisten oder dem digitalen Serviceheft werden auch verschiedene Programme wie Telemetrie-Datenübertragung, Werkstatteinrichtungen, Fahrzeugteile, Key Reader, Spezialwerkzeuge, häufig vorkommende Kundenbeanstandungen (Fahrzeugkrankheiten), technische Aktionen u. v. m. zur Verfügung gestellt.

Häufig können die angebotenen Programme erst genutzt werden, wenn diese freigeschaltet sind. Freischalten kann man sie, indem man Geld investiert. Sobald man etwas erworben hat, kann man nicht unbegrenzt das Hersteller-Onlineportal nutzen. Ihre Abrechnung erfolgt zumeist auf Stundenbasis (Tages-, Monats- oder Jahres-Flatrate auch möglich).